2023-11-21
近日，受今年最強(qiáng)寒潮天氣影響，吉林省多地遭遇入冬以來第一場(chǎng)暴風(fēng)雪，累計(jì)降雪最高達(dá)到20厘米，部分區(qū)域溫度下降10-16℃。正值吉林某用戶項(xiàng)目安裝施工期間，進(jìn)度緊急，用戶高度關(guān)注。面對(duì)大范圍的降溫降雪，我司主動(dòng)與客戶單位聯(lián)合響應(yīng)，派出售后服務(wù)人員尹常明快速到達(dá)項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)。
尹工到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，得知用戶已聯(lián)系了當(dāng)?shù)厝細(xì)夤居?號(hào)下午送氣，當(dāng)天就要求進(jìn)行點(diǎn)火測(cè)試。時(shí)間緊，任務(wù)重，所有的電纜尚未鋪設(shè)，現(xiàn)場(chǎng)還在施工階段，鍋爐房房頂未封頂，未安門窗，四面透風(fēng)。下午4點(diǎn)以后，鍋爐房光線已非常昏暗，尹工在劉志偉，袁凱兩位同事的配合下，頂風(fēng)冒雪，用手機(jī)照明，鋪設(shè)燃燒器接線箱與燃燒器控制柜之間的線纜并接線，與電氣科同事及燃燒器廠家及時(shí)溝通，增加風(fēng)機(jī)變頻柜頻率反饋信號(hào)，并重新設(shè)置變頻器參數(shù)，排除各項(xiàng)困難，于晚上8點(diǎn)點(diǎn)火成功，按時(shí)完成了用戶的要求。
項(xiàng)目地全天持續(xù)下雪，由于沒有房頂和門窗，各施工環(huán)節(jié)都受到影響。整個(gè)鍋爐房已被積雪覆蓋并上凍，尹工現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)安裝公司工人放線，并進(jìn)行控制箱整改。
由于天氣寒冷，尹工帶病作業(yè)，對(duì)安裝公司進(jìn)行動(dòng)力柜與風(fēng)機(jī)主電纜接線指導(dǎo)以及爐體各傳感器的放線及指導(dǎo)，測(cè)試各伺服電機(jī)給定與反饋值，風(fēng)機(jī)正反轉(zhuǎn)調(diào)整，排除各種潛在故障。盡管天氣條件惡劣，但他并沒有絲毫懈怠，在現(xiàn)場(chǎng)及時(shí)解決實(shí)際問題。目前該項(xiàng)目還在進(jìn)行中，還需克服低溫困難，持續(xù)奮戰(zhàn)，盡最大努力往前推進(jìn)工作進(jìn)度。
方快鍋爐踐行著“一切為了用戶的方便，方快是奮斗者的”核心價(jià)值觀，肩負(fù)著民營企業(yè)的社會(huì)責(zé)任。在方快，服務(wù)客戶和滿足用戶需求始終呈現(xiàn)在優(yōu)秀產(chǎn)品的前沿，售后服務(wù)不僅是用戶使用鍋爐的附加功能，更是服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵點(diǎn)。
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